CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG  & HOÀN TIỀN

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Tín Phát đã xây dựng chính sách trả hàng và hoàn tiền.

Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung sau :

 

Chính sách trả hàng

 

Quy định về đổi trả

– Đối với sản phẩm có bảo hành như: Ắc quy,… sẽ đổi/ trả trong vòng 30 ngày khi có lỗi kĩ thuật.

– Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày tính từ ngày Quý Khách nhận được hàng.

Hàng bị lỗi do nhà sản xuất: Miễn phí đổi trả hàng. Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc (lỗi do phía công ty).

Sản phẩm đúng thông tin, thông số kĩ thuật và mô tả như trên website: Quý khách muốn đổi trả sẽ phải chịu phí chuyển trả hàng về địa chỉ của công ty. Miễn phí trả hàng.

– Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng (trừ sản phẩm giá trị cao, có bảo hành).

1.1  Trường hợp áp dụng đổi trả

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.
– Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website.
– Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc,…

– Sản phẩm hết hạn sử dụng.

1.2  Điều kiện đổi trả

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đúng quy cách, hình dạng giống ban đầu,…
– Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
– Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .
– Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).

Lưu ý:

– Để đảm bảo đủ điều kiện đổi/ trả hàng, quý khách nên chụp ảnh sản phẩm (có thể kèm video) trong lúc khui hàng.

– Anh/chị nên kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi thanh toán, để tránh mất thời gian đổi trả hàng về công ty.

1.3  Hình thức đổi trả

– Ngay tại thời điểm nhận hàng: Nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng nếu quý khách có nhu cầu đổi trả.

– Sau khi đã nhận hàng:

+ Anh/chị vui lòng mang sản phẩm ra bưu điện, gửi về đúng địa chỉ công ty Tín Phát ghi trên đơn hàng.

+ Nếu địa chỉ quý khách có xe giao hàng Tín Phát đi qua, có thể gửi theo xe mà không mất bất kì khoản chi phí nào.

Chi tiết tuyến giao hàng anh/chị có thể liên hệ số CSKH (0949.29.94.94).

 

TÍN PHÁT chỉ chấp nhận đơn hàng hợp lệ và sẽ hoàn tiền ngay khi nhận được đơn hàng.